Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.

Sie können uns kontaktieren, wenn Sie:

• 
  eine Lieferadresse korrigieren möchten,
  
• 
  einen Artikel ändern möchten,
  
• 
  eine Bestellung stornieren möchten.
  

Sobald die Ware versendet wurde:

Eine Stornierung ist dann nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware unser Rückgabe- und Erstattungsverfahren nutzen.

Wichtig:

Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, damit wir Ihr Anliegen rechtzeitig prüfen können.

Freiwillige Rückgabe:

Für bereits versendete Artikel gilt eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem die letzte Ware Ihrer Bestellung geliefert wurde.

• 
  Kostenlose Rückgabe
  
• 
  Keine Rücksendekosten
  
• 
  Keine Wiedereinlagerungsgebühr
  

Gesetzliches Widerrufsrecht:

Unabhängig davon steht Verbraucherinnen und Verbrauchern in Deutschland das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht zu.

Erstattung:

Nach Eingang Ihrer wirksamen Widerrufserklärung erstatten wir den geschuldeten Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen.

Die Erstattung kann zurückgehalten werden, bis:

• 
  wir die Ware zurückerhalten haben, oder
  
• 
  Sie einen Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesendet haben,
  

je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Zusätzlicher Hinweis:

Nach erfolgter Erstattung durch uns kann es noch 3–7 Werktage dauern, bis die Gutschrift bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister sichtbar ist.

So läuft Ihre Bestellung bei erviqo ab:

• 
  Wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus und legen Sie diese in den Warenkorb.
  
• 
  Prüfen Sie im Warenkorb Menge, Variante und Lieferadresse.
  
• 
  Gehen Sie zur Kasse und schließen Sie Ihre Bestellung mit einer der verfügbaren Zahlungsarten ab.
  
• 
  Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
  
• 
  Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Sendungsinformationen.
  

Wichtiger Hinweis:

Bitte prüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Lieferanschrift sorgfältig, damit wir Ihre Bestellung korrekt bearbeiten können.

Informationen zu Versandkosten und Zustellung:

• 
  Wir versenden mit DHL Express, UPS oder FedEx.
  
• 
  Ab einem Bestellwert von 319 € liefern wir versandkostenfrei.
  
• 
  Bei einem Bestellwert unter 319 € berechnen wir 16 € Versandkosten.
  
• 
  Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt insgesamt 5–8 Werktage.
  
• 
  Alle angezeigten Preise verstehen sich einschließlich anwendbarer Steuern.
  

Bitte beachten Sie:

Wir können nicht garantieren, dass jede Bestellung immer mit einem bestimmten Versanddienstleister zugestellt wird. Die Auswahl erfolgt je nach logistischer Verfügbarkeit.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten:

• 
  Visa
  
• 
  Mastercard
  
• 
  American Express
  
• 
  JCB
  
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  Discover
  
• 
  Diners Club
  

Hinweis zur Zahlung:

Ihre Zahlung wird im Rahmen des Bestellvorgangs sicher verarbeitet. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kartendaten korrekt eingegeben werden, damit es nicht zu Verzögerungen kommt.

So können Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung prüfen:

• 
  Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den verfügbaren Versandinformationen.
  
• 
  Falls eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, finden Sie den entsprechenden Hinweis in Ihrer Versandbestätigung.
  
• 
  Bitte beachten Sie, dass Aktualisierungen im System des Versanddienstleisters etwas Zeit in Anspruch nehmen können.
  

Unser Tipp:

Prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine Versandbestätigung in Ihrem Posteingang finden.